ミステリーショッパーの仕事では、お店の人にはそれと悟られることのないように、こっそりとそのお店についていろいろな調査をします。

普通の客のようにそのお店に入り、普通の客のようにいろいろな商品を眺めて買おうか止めようか迷ったりします。

でもそれらは全て演技です。

実際にはそのように普通の客のようにしながら、事前に決められたチェック項目について鋭い目でチェックしているのです。

チェックするといっても、堂々とリストを取り出したり声に出したり紙に書いたりして行うわけではありません。

お店の人にはそれと悟られることのないように行うことが大事なのです。

それがミステリーショッパーといわれる理由です。

事前に決められた項目を頭に入れ、チェックした結果も基本的には覚えているようにしています。

チェック内容はお店や商品の状態、例えば綺麗に掃除が行き届いているかとか、見やすいように商品が並んでいるかとか、店員の服装や態度なども対象になります。